热评 | 山东大学、学伴以及认错

最大的bug在于经不起脑补。

广州日报 2019-07-20 10:25

最近,山东大学又火了。

因为“学伴”一事,引来棍棒交加,从试图甩锅到认栽反省,经此一“役”,该校声名狼藉,各种被动。

身为一个对“学伴”有些了解的校友,平心而论,“学伴”确是一种双向服务,初衷良好,效果不错,对促进中外学生学习、成长均发挥着一定作用。

换言之,“学伴”之祸,之于山大,确实有“人在家中坐,锅从天上来”的意味,也难怪一份疑似该校国际事务部的说明,言辞激烈、态度强硬,一派咬牙切齿、死磕到底的硬核作风。

但站在旁观者的视角看,面对汹涌舆情,山东大学的反应,失当且笨拙,不仅没有主动适应网络传播特点,而且“双商”下线、越描越黑,激起了更强的反弹。。

应该说,“学伴”制度确有值得商榷之处。在报名表格中出现“结交外国异性友人”等内容,亦属贻人口实,理应纠正。因此面对质疑,本该感谢关注、耐心解释、接收监督、欢迎批评,而非站在网友的对立面,气势汹汹。

在今天下午的回应中,该校“向关心山东大学发展的社会各界人士表示诚挚感谢,对广大网友的批评建议诚恳对待”,表态将不断改进工作,不负各界期望。确实,舆情中不只有棍棒、板砖,还有关心、期待——相比各种公关技巧,最重要的还是姿态。

互联网是最大变量,但有望成为最大增量,其中关键,就在于提高用网治网水平。山东大学的遭遇,正是一个提醒。当前突发情况、复杂问题层出不穷,提高用网水平,是必答题,且一旦答错,损失惨重。

最后,再唠叨几句,与题无关。一是擅长脑补,这是优点,但所有评判应基于事实。二是很多问题都是“表”,症结不除,于事无补。过于好客,即是一例

此外,高考招生还在继续,山大作为积淀深厚的百年名校,还是值得选择。等待录取通知书的你,不必怀疑。


广州日报评论员 夏振彬
图片转自微博
广州日报全媒体编辑 夏振彬
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