快评 | 打击“骚扰电话”要合力推进

广州日报 2019-06-16 10:17

近日,江苏市场监管局、省消保委就“骚扰电话”联合约谈中国移动、联通、电信三大运营商,要求三大运营商对涉及推销广告的电话呼叫,建立健全监测或投诉处理制度;对发现利用信息传输、发布平台违法发布、发送广告,或者发布、发送违法广告的,采取删除、屏蔽、断开链接、停止传输等措施予以制止。

近年来,电话推销扰民问题已成为公众反映强烈的社会问题之一。不少行业都将电话营销作为主要推销手段,可是,未经当事人同意,随时给人打推销电话,有的还死缠烂打,实在让人不胜其烦。有媒体对此进行网络调查,结果显示98%的人声称接到过各种各样的推销电话。

江苏率先对三大运营商进行约谈,打击骚扰推销电话,大快人心。但是,要看到,要求三大运营商履行管理职责,单纯依靠管控通信渠道的做法恐怕难以取得明显成效。打击骚扰电话必需要形成合力。

一是法律要跟进。骚扰电话之所以成为公害,与我国法律对“骚扰电话”一词尚无明确界定、对商业电子信息扰民问题也无专门的立法有很大关系。二是个人信息保护要加强。个人信息泄露让人防不胜防,要从源头上打击“骚扰电话”,就要从法律上对个人信息进行有效保护。三是技术手段要跟上。随着人工智能技术的发展,AI电话营销已成为骚扰电话的新手段。技术上要走在前面,才能有效打击“骚扰电话”。

广州日报全媒体文字记者 谭敏
广州日报全媒体编辑  谭敏

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