怎样的停车场服务才达标?广州启动停车场服务质量信誉评价

广州日报 2019-05-16 17:45

人脸识别找车系统、雷达感应灯、导光管……随着技术发展,停车场里的设备越来越智能,管理方式和服务方式也更加多元,停车场的日常管理和服务水平,与广大车主息息相关,怎样才算是优质达标的服务?今日,广州市停车场行业协会举办了服务质量信誉考评启动仪式,即日起至年底,将在全市范围内开展2019年广州市经营性停车场服务质量信誉评价工作。这项工作是广州市停车场行业协会在全国率先开展。

据悉,为规范停车场经营行为,建立完善停车场行业服务质量信誉评价体系,提升停车场行业服务水平,根据《广州市停车场条例》第十二条“停车场行业协会应当制定行业自律规范,建立行业服务质量信誉评价机制”的相关规定,制定了广州市停车场服务质量信誉评价管理办法。

广州市停车场服务质量信誉评价工作主要对经营性停车场的服务质量、规范管理、客户满意度、社会责任、智能化水平等指标进行综合性考核。此项活动每年开展一次。根据实际情况,2019年采取停车场自主申报和协会抽取停车场企业现场考评的形式进行。申报条件和范围是广州市全市范围内经营满一年以上的经营性停车场,在区交通管理部门完成备案。

广州市停车场协会新闻发言人李绪进表示,目前广州的经营性停车场接近一万左右,希望通过此次评价活动,树立行业标杆,展示怎样才是服务达标的停车场。对于服务质量信誉评价综合考评达标的停车场,将授予“广州市停车场服务质量诚信单位”称号,向全社会公布。对于不达标的停车场,将限期整改,行业协会将派专家上门帮扶指导。对于投诉较多,屡教不改、发生重大安全责任事故、不稳定事件的停车场,将报政府主管部门进行信誉不良记录。将会由停车场协会领导及行业30多名专家组成考评小组,对每个考评细节认真对照斟酌。

为体现公开、公平、公正原则,广州市停车场行业协会将对参评“停车场服务质量信誉评价”的停车场通过现场评审后,在“广州停车网”等公众平台对初评结果进行为期10日的公示,对公示结果有异议的,可经调查后对反映情况及时处理。


停车场的管理和服务方式越来越多元化。

广州日报全媒体文字记者:刘丽琴
广州日报全媒体图片记者:刘丽琴
广州日报全媒体编辑:龙嘉丽

全部评论

加载更多评论

会员登录

新闻排行