热评丨“最多跑一次”需要好配套

广州参考 2018-11-08 21:11

先查询办事流程,接着通过微信接受一对一指导,再到现场排队办事……记者日前从番禺区卫计局获悉,该局创新“微信+审批”服务模式,让政府服务前移,帮助市民到现场办事前准确准备材料,做到“只跑一次”,甚至“一次不用跑”。

近年来,随着“放管服”改革持续深化,越来越多事项实现了“最多跑一次”,赢得了群众的交口称赞。

“最多跑一次”的秘诀是什么?简而言之,就是精简审批事项,简化优化流程,缩短办事时限。比如以前审批部门多、环节多、周期长,现在一窗受理、集成服务,用一次性搞定替换原本的奔波劳苦,让群众办事更快捷、更舒心。

不过,优化服务,没有最好只有更好。从现实情况来说,让“最多跑一次”真正落到实处,还需要好“配套”。举例而言,在窗口单位办理相关事项,最常见也最麻烦的问题就是材料没带齐,或不符合规范。一旦如此,只能“先行告退”、下次再来。浪费时间不说,也辜负了“最多跑一次”的良好初衷。尤其当前,很多服务一窗式办理,这意味着原本要去不同部门办理的事项“集合”到了一起,该带哪些材料?是否合乎规范?提供专业、精准的指导,很有必要。

利民之事,丝发必兴。番禺区卫计局的“微信+审批”,意义正在于此。服务人员事先上线微信平台,一对一做好市民的小助手——这是在现有流程的基础上做调整,在现有服务的基础上做增量。改变虽小,却回应了群众需求,解决了群众“痛点”,值得学习、借鉴。期待更多窗口单位立足实际,不断完善服务供给,让“最多跑一次”改革持续向纵深推进,跑出便民新速度。


文、编:广州参考·广州日报评论员 夏振彬

联系我们:lilunbu@gzdaily.com

全部评论

加载更多评论

会员登录

新闻排行